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ग्रांटी फीडबैक में सुधार होता है

मैकनाइट फाउंडेशन के स्ट्रैटेजिक फ्रेमवर्क में कहा गया है, "हम मानते हैं कि हमारे काम की शक्ति और प्रभाव हमारे संबोधन के मुद्दों के निकटतम लोगों के साथ हमारे संबंधों की गुणवत्ता से उत्पन्न होता है।" हमारी दीर्घकालिक सफलता मजबूत और उत्पादक अनुदान साझेदारियों पर निर्भर करती है। । इसलिए सर्वोत्तम परिणामों को सक्षम करने के लिए, हम हमेशा इन आवश्यक रिश्तों को समर्थन और मजबूत करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं। और जहां से बेहतर शुरू करने के लिए हमारे अनुदान स्वयं पूछ रहे हैं ईमानदार प्रतिक्रिया के लिए? मुझे McKnight के नवीनतम दौर के ग्रैनी इनपुट के परिणामों को साझा करने में खुशी हो रही है, साथ ही सुधार के लिए हमारी कुछ योजनाओं को भी।

McKnight program staff and Region & Communities grantees at a recent gathering.
हमारे कार्यालयों में हालिया सभा में क्षेत्र और समुदाय कार्यक्रम स्टाफ और अनुदान देते हैं।

2003 के बाद से, McKnight के साथ अनुबंध किया है प्रभावी परोपकार के लिए केंद्र, एक गैर-लाभकारी अनुसंधान संगठन, हाल के अनुदानकर्ताओं का सर्वेक्षण करने के लिए। CEP हमारे काम के विभिन्न पहलुओं के बारे में अनाम प्रतिक्रिया को इकट्ठा करता है, जिसमें अनुदान देने की प्रक्रिया से लेकर संचार, जवाबदेही और क्षेत्र प्रभाव तक शामिल हैं। वे फिर परिणामों की तुलना धारणाओं को देने के लिए करते हैं अन्य उपयोगी राष्ट्रीय परिप्रेक्ष्य के साथ McKnight- विशिष्ट प्रतिक्रिया युग्मन, अमेरिका के आसपास की नींव। प्रत्येक नए सर्वेक्षण के साथ, हमारे बोर्ड और कर्मचारियों को विश्लेषण के लिए समय लगता है कि हमने क्या सीखा है और सुधार के लिए विशिष्ट चरणों की पहचान करें। महत्वपूर्ण बात यह है कि यह खबर हमेशा अच्छी नहीं रही है ... 2010 में, ग्रैगी रेटिंग ने राष्ट्रीय स्तर पर सबसे कम चतुर्थांश में McKnight को रखा, कैसे हम कार्यक्रम के लक्ष्यों और रणनीतियों के बारे में संवाद करते हैं, महत्वपूर्ण आंतरिक बातचीत और कई अनुवर्ती परिवर्तनों को रोकते हैं क्या तथा कब तथा किस तरह हम अपने अनुदानकर्ताओं के साथ संवाद करते हैं। खुशी की बात है कि इस समय हमारी संचार रेटिंग बहुत बेहतर है। (एक मिनट में इसके बारे में और अधिक।)

पिछले गिरावट, सीईपी ने पिछले वर्ष से 374 मैककेनाइट अनुदानों का सर्वेक्षण किया, जो संपर्क करने वाले लगभग 67% की प्रतिक्रिया दर थी। (हमारे तंत्रिका विज्ञान और अंतरराष्ट्रीय कार्यक्रम विभिन्न प्रतिक्रिया विधियों को रोजगार देते हैं, और इस सर्वेक्षण में शामिल नहीं हैं।) हमने सीखा कि खेतों, समुदायों और अनुदानों पर हमारे प्रभावों के लिए McKnight को उच्च दर्जा दिया गया था। साथ ही, 2010 की रिपोर्ट के बाद से हमारी अनुदान समीक्षा प्रक्रिया की रेटिंग में सुधार हुआ है। और अनुदान के 60% से अधिक अब एक अनुदान के अलावा McKnight से गैर-मौद्रिक सहायता प्राप्त करने की रिपोर्ट करते हैं। इस बीच, संतुष्टि का स्तर मैकनाइट की रिपोर्टिंग और मूल्यांकन प्रथाओं के आसपास गिरा, एक ऐसा क्षेत्र जिसे हमने प्रयास किया था सुधारें पिछले सर्वेक्षण में अपेक्षाकृत कम रेटिंग के बाद। स्पष्ट रूप से एक नट हमें अभी भी दरार की जरूरत है। एक गहराई में 2013 की संपूर्ण ग्रांटि बोध रिपोर्ट से अंश ऑनलाइन है।

A chart excerpted from the 2013 Grantee Perception report. (Click to enlarge.)
एक चार्ट McKnight 2013 CEP ग्रांट्री धारणा रिपोर्ट से अंश। (बड़ा करने के लिए क्लिक करें।)

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, McKnight के संचार के लिए रेटिंग इस नवीनतम सर्वेक्षण के साथ काफी बढ़ गई है; विशेष रूप से, "संचार स्पष्टता" से कूद गया सबसे कम लगभग के लिए राष्ट्रीय स्तर पर रेटिंग की चौकड़ी उच्चतम चतुर्थक। कुछ विचार इस उधेड़बुन में थे:

  • हमने सफलताओं पर विस्तार किया। कार्यक्रमों के अलावा, हमने एक कार्यक्रम प्रतिनिधि के साथ बात करने और रणनीतिक फिट की पुष्टि करने के लिए सभी अनुदानकर्ताओं की आवश्यकता वाली नीति अपनाई, से पहले एक आधिकारिक अनुदान जांच प्रस्तुत करना। हमने अपने पर्यावरण कार्यक्रम के एक लंबे समय के अभ्यास के बाद इसका मॉडल तैयार किया, जिसमें आम तौर पर कार्यक्रम उद्देश्यों के लिए अनुदानकर्ताओं की समझ के लिए हमारे उच्चतम अंक प्राप्त हुए।
  • हमने संपर्क के बिंदु जोड़े। रणनीतियों की समीक्षा करने और प्रश्नों और इनपुट को आमंत्रित करने के लिए कई कार्यक्रमों ने साल भर में अनुदान प्राप्तियों को अपनाया या तीव्र किया है। हमने अपनी ऑनलाइन अनुदान प्रक्रिया से जुड़े एक अनाम सर्वेक्षण की तरह नई प्रतिक्रिया लूप भी जोड़े, जिसके परिणामस्वरूप सीधे हमारे अनुदान अनुप्रयोगों में तेजी से सुधार हुआ, जैसे शब्द सीमाएं, बेहतर नेविगेशन, आसान दस्तावेज़ अपलोड करना, और बहुत कुछ।
  • हमने अपने कृत्य पर सफाई दी। 2010 की रिपोर्ट के बाद, हमने निरंतरता और आसानी से पढ़ी जाने वाली भाषा के लिए कार्यक्रमों में अनुदान दिशानिर्देशों को संशोधित किया। हमने आने वाले ईमेल और फोन कॉल का जवाब देने के लिए 48 घंटे के दिशानिर्देश की तरह मानकों को स्थापित किया। और हम व्यक्तिगत कार्यक्रम के कर्मचारियों के लिए विकास योजनाओं के लिए ग्रांट्री इनपुट को अनुकूलित करते हैं - चुनौतियों को संबोधित करते हुए और अधिक संगत ग्रैनी अनुभवों के लिए ताकत पर निर्माण करते हैं।
  • हमने आपस में बात की! ओवररचिंग के बारे में अनुस्मारक के रूप में, हमने कई आंतरिक वार्तालापों में अनुदानकर्ताओं की प्रतिक्रिया का लाभ उठाया जरुरत स्पष्टता और निरंतरता के लिए कि हम कैसे संवाद करते हैं। McKnight के बोर्ड और कर्मचारियों के बीच, स्पष्ट रूप से और लगातार बोलने के लिए कि हम कौन हैं और हम क्या करते हैं, के विकास में एक ड्राइवर के रूप में उभरे मैकनाइट की रणनीतिक रूपरेखा, 2011 में रिलीज़ हुई।

पिछले सीईपी ग्रांटि बोध रिपोर्ट के साथ, इस वर्ष हमने नवीनतम आंकड़ों की जांच की है और सुधार के कई अवसरों की पहचान की है। ज्यादातर मोर्चों पर, हमारा सबसे बड़ा लक्ष्य कड़ी मेहनत करना है बनाए रखें और बनाए रखें कई उपायों की अनुदानकर्ताओं की सकारात्मक रेटिंग। लेकिन हम इस पर भी ध्यान देंगे में सुधार McKnight की रिपोर्टिंग और मूल्यांकन, इंटरैक्शन की निरंतर गुणवत्ता और हमारी अनुदान प्रक्रिया के साथ समग्र संतुष्टि के आसपास धारणाएं। अधिक विवरण नीचे हमारे "कार्य योजना" के माध्यम से जुड़े हुए हैं, लेकिन संक्षेप में, हमारी प्रतिबद्ध टू-डू सूची आगे बढ़ रही है:

  1. हमारे साथ अनुदान अनुभव में सुधार करें रिपोर्टिंग और मूल्यांकन कार्यक्रमों में प्रक्रियाएं।
  2. के संदर्भ में फोस्टर लगातार ग्रैनी धारणाएं सहभागिता की गुणवत्ता तथा अनुदान प्रक्रिया के साथ संतुष्टि।
  3. McKnight's की अनुकूल धारणा बनाए रखें खेतों, समुदायों और अनुदान संगठनों पर प्रभाव।
  4. हमारे बनाए रखें संचार की स्पष्टता लक्ष्यों और रणनीतियों के।

हम इन मुद्दों के बारे में समय-समय पर जाँच करेंगे। हम इस ब्लॉग पर अपने चल रहे इनपुट को हमारे माध्यम से प्रोत्साहित करते हैं वेबसाइट का फीडबैक फॉर्म, पर फेसबुक या ट्विटर, या किसी भी McKnight कर्मचारी के साथ आप हमारे कार्यालयों या समुदाय में देखते हैं। हम आपको बता रहे हैं कि हम कैसे कर रहे हैं। यद्यपि हम जो धन देते हैं, वह निर्विवाद रूप से महत्वपूर्ण है, मैककेनाइट की सबसे बड़ी संपत्ति कार्यक्रम के भागीदारों के साथ हमारे रिश्ते हैं - मुख्य रूप से, सैकड़ों मेहनती अनुदान जो हमारे अनुदानों को हर दिन एक स्थायी अंतर बनाने के लिए पैर और हाथ और दृष्टि देते हैं। McKnight की 2013 ग्रांटि परसेप्शन रिपोर्ट न केवल ग्रन्थि धारणाओं में अंतर्दृष्टि प्रदान करती है, बल्कि महत्वपूर्ण तरीकों से हमारे कर्मचारी महत्वपूर्ण ग्रन्थि संबंधों को मजबूत करके हमारे मिशन को बेहतर ढंग से आगे बढ़ा सकते हैं। अंततः, हम मानते हैं कि हमारे अनुदान क्या हैं कहना हम, और हम क्या करना उस जानकारी के साथ, हमें एक अधिक रणनीतिक और प्रभावशाली अनुदानकर्ता बनाने में मदद कर सकता है।

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सितंबर 2013

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