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एक डिजिटल पहली रणनीति की ओर

McKnight संचार निदेशक Na Eng के साथ यह प्रश्नोत्तर मूल रूप से प्रकाशित किया गया था 5by5 डिजाइन और अनुमति के साथ यहाँ अनुकूलित किया गया।

"डिजिटल-प्रथम" का आपके लिए क्या अर्थ है और यह महत्वपूर्ण क्यों है?

यह हुआ करता था कि संचार विभाग अपने सभी संसाधनों को एक प्रिंट उत्पाद पर खर्च करते थे और फिर बाद में वेब पर पोस्ट करने के लिए एक गैर-उपयोगकर्ता के अनुकूल पीडीएफ संस्करण बनाते थे। या उन्होंने डिजाइन और संपादकीय निर्णयों का उपयोग करके डिजिटल प्लेटफार्मों के लिए सामग्री का उत्पादन किया जैसे कि यह एक हार्ड कॉपी प्रिंट प्रकाशन था। मेरे लिए डिजिटल-प्रथम का अर्थ है उन तरीकों के विपरीत। प्रिंट में निश्चित रूप से अभी भी अपनी जगह है - लेकिन तेजी से, मीडिया आउटलेट्स और हर तरह के संगठन पहचान रहे हैं कि यह ध्यान केंद्रित करने के लिए कितना महत्वपूर्ण है कि उनके दर्शक अपने जागने के अधिकांश घंटों में कहाँ बिताते हैं। तो डिजिटल पहले का मतलब है कि डिजिटल-देशी सामग्री जो ताजा और immersive है, उपलब्ध सभी नवीनतम साधनों का लाभ उठाती है, और आधुनिक समाचार उपभोक्ताओं की अत्यधिक विकसित आदतों और अपेक्षाओं का जवाब देती है। डिजिटल सामग्री के उत्पादन के लिए साक्ष्य-आधारित तकनीकी और डिज़ाइन विनिर्देश भी हैं जो पाठकों में आकर्षित करने और उन्हें जानकारी बनाए रखने में मदद करने की अधिक संभावना है।

"तेजी से, मीडिया आउटलेट्स और हर तरह के संगठन पहचान रहे हैं कि यह ध्यान केंद्रित करने के लिए कितना महत्वपूर्ण है कि उनके दर्शक अपने जागने के अधिकांश घंटों में कहाँ बिताते हैं।"-एनए इंग्लैंड, संचार निदेशक

आपने क्या महत्वपूर्ण सबक सीखा है?

सार्वजनिक हित संचारकों को वितरण और आउटरीच पर उतना ही समय और रचनात्मक ऊर्जा और संसाधन समर्पित करने की आवश्यकता है जितनी हम रचनात्मक सामग्री के उत्पादन पर करते हैं। हवा में एक हाथ से ताली बजाने की कोशिश करें और देखें कि क्या आपको कोई आवाज़ सुनाई देती है। आपको आमतौर पर ताली बजाने के लिए दो हाथों की आवश्यकता होती है। और फिर भी सभी अक्सर, हम अपनी सारी ऊर्जा सामग्री के एक टुकड़े का उत्पादन करते हैं, और इसे पोस्ट करने के तुरंत बाद, हम सांस रोककर सामग्री के अगले टुकड़े का उत्पादन करने के लिए दौड़ रहे हैं। यह तोड़ने के लिए एक कठिन चक्र है जब सामग्री की मांग आंतरिक ग्राहकों से या "जानवर को खिलाने" की आवश्यकता से इतनी अधिक है कि हमारे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म हैं। लेकिन मेरे लिए, यह सिर्फ उस चीज का उत्पादन करने के प्रयास के लायक नहीं है, जिसमें कमीशन के बिंदु पर एक लक्ष्य और दर्शकों का ध्यान नहीं है। यह देखते हुए कि मानव ध्यान दुर्लभ संसाधनों में से एक बन गया है, और सोशल मीडिया एल्गोरिदम लगातार बदल रहे हैं और कोई भी जैविक पहुंच पर निर्भर नहीं हो सकता है, यह शुरुआत से स्मार्ट वितरण रणनीति पर संसाधनों में निवेश करने के लिए सभी अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है।

आप कैसे मापते हैं कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं?

हम निश्चित रूप से पारंपरिक सगाई मीट्रिक जैसे खुले दर, पृष्ठ दृश्य, दरों के माध्यम से क्लिक करें, अनुयायियों की संख्या, शेयर और पसंद, और यहां तक कि गर्मी के नक्शे भी देखते हैं जो हमें यह देखने में मदद करते हैं कि लोग कितने समय तक वेब पेज पर रहे, लेकिन मैं हमेशा इस बात में अधिक रुचि है कि क्या सामग्री लोगों को गहरी कार्रवाई में ले गई। इसलिए, हम जानते हैं कि हम सफल हुए हैं अगर लोग वास्तव में हमारे द्वारा प्रचारित वेबिनार के लिए साइन अप करते हैं, या जब कोई विचार टुकड़ा महत्वपूर्ण बातचीत करता है, या जब हम सुनते हैं कि एक कहानी एक संस्था को समर्थन देने या गठबंधन में शामिल होने के लिए किसी अन्य अनुदानकर्ता को ले गई। मैं हमेशा प्रतिक्रिया की सराहना करता हूं कि हमने जो संसाधन की पेशकश की, उससे दूसरों को अपना काम थोड़ा तेज और अधिक आसानी से करने में मदद मिली क्योंकि विशिष्ट, व्यावहारिक अंतर्दृष्टि साझा करने से प्रभावी रूप से तेजी और प्रगति हो सकती है। यह बहुत अधिक बार है, लेकिन यही वह चीज है जो मुझे सबसे ज्यादा उत्साहित करती है और मुझे महसूस कराती है कि हम एक अंतर बना रहे हैं। मेरा दर्शन: परिणामों के लिए लक्ष्य, न केवल आउटपुट।

डिजिटल संचार में आपने कौन से नए रुझान या सर्वोत्तम प्रथाओं को देखा है?

हम वास्तव में अधिक दृश्य और मानव-केंद्रित कहानी कहने के लिए प्रेरित कर रहे हैं। हम सभी सहज रूप से जानते हैं कि चित्र इतने शक्तिशाली हो सकते हैं। शोध हमें बार-बार समय बताता है कि लोग अकेले पाठ की तुलना में नाटकीय रूप से उच्च दरों पर दृश्य सामग्री को देखने और बनाए रखने की अधिक संभावना रखते हैं। और हमारे दिमाग ने कहानियों के संदर्भ में सोचने के लिए हमारी कड़ी मेहनत की, क्योंकि अकेले तथ्यों की आग की नली के विपरीत। इसलिए, हमने एक छवि डेटाबेस के निर्माण में एक लंबा समय बिताया, और हमने एक नया डिजिटल कहानीकार की स्थिति बनाई। मौली मीलों, जिसने उस भूमिका को लिया, ग्राफिक पोस्टकार्ड बना रहा है, तस्वीरें ले रहा है, और सामाजिक साझाकरण के लिए डिज़ाइन किए गए सूक्ष्म वीडियो का संपादन कर रहा है, और हम इस तरह की सकारात्मक प्रतिक्रिया देख रहे हैं। वे उत्पादन करने के लिए बहुत मज़ेदार हैं, और दर्शक प्रसन्न होना चाहते हैं।

आपने किन सफलताओं का अनुभव किया है?

मैं वास्तव में जिस तरह से हमारी वेबसाइट को नया स्वरूप देने से प्रसन्न हूं। यह एक भारी लिफ्ट थी क्योंकि प्रक्रिया के लिए हमें अपनी साइट पर लगभग हर सामग्री की समीक्षा करने और यह पूछना चाहिए कि क्या इसने हमारे मिशन की सेवा की। क्या साइट यह दर्शाती है कि हम कौन सही हैं और अपनी कहानी को प्रभावी ढंग से बताते हैं, और क्या यह हमारे आगंतुकों की जरूरतों को पूरा करता है? हमें नेविगेशन, कार्यक्षमता, विकलांग लोगों के लिए पहुँच स्तर और सामान्य प्रयोज्य की समीक्षा भी करनी थी। परिणाम बहुत अधिक आधुनिक हैं, बढ़ी हुई विशेषताओं के साथ सहज साइट। यह लोगों को आकर्षित करने और दिखाने के लिए गर्म, प्रामाणिक तस्वीरों का उपयोग करता है, न कि केवल बताने के लिए। यदि आप समाचार और विचार साइट का अनुभाग, यह उन सभी लोगों के चेहरों को देखने के लिए काफी बढ़ रहा है जो McKnight के मिशन का प्रतिनिधित्व करते हैं और अपने समुदायों को बेहतर बनाने के लिए इतनी मेहनत करते हैं। ये वैज्ञानिक और किसान और उद्यमी और कलाकार और युवा नेता और सामुदायिक आयोजक हैं। हम एक ऐसी साइट चाहते थे जो दूसरों को प्रेरित करे- इसलिए जब मैं इन सभी विविध परिवर्तन एजेंटों को देखता हूं और उनकी कहानियां सुनता हूं, तो मुझे लगता है कि हम सफल हुए क्योंकि उनकी कहानियां इतनी प्रेरणादायक हैं।

 

विषय: संचार, सामान्य

मई 2018

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