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Diseño para el impacto: uso de un rediseño web para mejorar la transparencia, la equidad y la inclusión

McKnight's Strategic Framework

Este post fue publicado originalmente en Conversaciones de transparencia, la Bolsillos de vidrio sitio del blog el 11 de abril de 2019. Se reproduce aquí con el permiso completo.

La Fundación McKnight se enorgullece de estar entre el primer grupo de fundaciones que se unió al movimiento GlassPockets y se ha beneficiado de sus herramientas y recursos. Como GlassPockets cruza el umbral de 100 perfiles de transparencia de la fundación en su sitio web, quería compartir una reflexión personal sobre cómo McKnight se acerca a la transparencia en nuestro sitio web, y cómo GlassPockets ha sido parte de ese viaje.

Cuando me decidí por un rediseño de nuestro sitio web hace aproximadamente un año, supe que había un gran conocimiento que podríamos aprovechar al revisar las herramientas y el contenido de GlassPockets, así que programé una llamada con Janet Camarena, quien lidera el sitio web y la iniciativa. Fomentar una mayor transparencia de la fundación. En esta nueva versión de nuestra presencia en la web, quise diseñar para la transparencia desde el principio. GlassPockets no decepcionó, y Janet ofreció una perspectiva útil de sus años de observación de los caminos y barreras que enfrentan nuestros compañeros en el camino hacia la transparencia.

Mientras la palabra transparencia A veces, se puede sentir como un término clínico, Janet explicó que la transparencia y la apertura pueden humanizar a las instituciones a través del poder de la narración, y todos sabemos que las fundaciones tienen historias poderosas sobre el impacto de sus beneficiarios. Cuando le pregunté acerca de la tendencia común de los fundamentos a adoptar una postura de humildad, ella asintió. Dijo que a menudo oye que la humildad puede obstaculizar la adopción de un "enfoque GlassPockets", que nos impide ver la narración de historias como un acto de servicio público, en lugar de como contenido de autoservicio.

Esta conversación reafirmó para mí uno de los beneficios principales de la transparencia de la fundación: cuando el público sabe más sobre qué fondos de las fundaciones y cómo abordan su trabajo, se crea confianza, avanzando en todo el campo de la filantropía, las organizaciones sin fines de lucro que apoyamos y nuestro impacto colectivo .

Cómo McKnight avanza la transparencia con su sitio web

Un objetivo clave para el sitio web de nuestra fundación es la transparencia pragmática e impactante. Con nuestro desarrollador web, VisceralTratamos de hacer que nuestro sitio sea tan divertido y fácil de navegar como sea posible, y lo empaquetamos con información para ayudar a las personas a realizar negocios prácticos. Por ejemplo, ahora incluimos todos los detalles sobre cómo buscar financiamiento, cómo reservar un espacio para reuniones e incluso las inversiones que hacemos en nuestro cartera de inversión de impacto. También tenemos una base de datos de subvenciones sólida y fácil de buscar, lo que nos hace una rareza entre los financiadores nacionales. Según el Desafío de transparencia de GlassPockets, solo una de cada 100 fundaciones comparte los datos actuales de subvenciones en línea. Las listas de subvenciones, combinadas con imágenes y viñetas convincentes en todo el sitio, ayudan a otros a comprender mejor la misión de nuestra organización.

"... cuando el público sabe más sobre los fondos de las fundaciones y cómo abordan su trabajo, se crea confianza, avanzando en todo el campo de la filantropía, las organizaciones sin fines de lucro que apoyamos y nuestro impacto colectivo".
—NA ENG, DIRECTOR DE COMUNICACIONES

Además, me he dado cuenta de que proporcionar más información no necesariamente logra una mayor transparencia. Es tan esencial ofrecer una representación actualizada y precisa del trabajo, y eso significa despejar el desorden. (Considere el método KonMari de agradecer lo que ya no tiene valor y luego dejarlo ir). Los sitios web externos no deben utilizarse como un sistema de archivo digital interno. Hemos aprendido que el contenido fechado a menudo causó confusión sobre nuestro propósito e identidad actuales. Sin embargo, para uso académico, archivamos informes anteriores con IssueLab, que tiene un impresionante sistema abierto de intercambio de conocimientos.

Accesibilidad digital e inclusión lingüística

La transparencia también requiere comprender las necesidades de diversas audiencias y hacer inclusión digital una prioridad. Cuando nos propusimos que nuestro sitio fuera más fácil de usar para las personas con problemas de audición o ciegas, encargamos una auditoría de accesibilidad. Y en lugar de confiar en los escáneres basados en la web, les pedimos a las personas que tenían las discapacidades relevantes que evaluaran su nivel de accesibilidad. Entre los cambios, agregamos subtítulos a todos nuestros videos, a un bajo costo. Desde entonces, hemos ampliado el subtitulado a más de una docena de idiomas, todos hablados en nuestro estado natal de Minnesota, incluyendo hmong, laosiano, somalí, oromo, árabe, chino, español y otros.

Nuestros esfuerzos hacia la inclusión digital, que permiten la transparencia para personas con diferentes habilidades físicas y lingüísticas, están en curso. Todavía tenemos mucho que aprender. Ahora estamos aprendiendo más sobre las necesidades técnicas de las personas en zonas de poco ancho de banda en el mundo en desarrollo, comunidades rurales e incluso en zonas de áreas metropolitanas. Cuando la mayoría de las comunicaciones digitales están diseñadas para personas que hablan inglés con capacidad física y que tienen acceso a Internet de alta velocidad, grupos de población importantes quedan aislados de las ideas y oportunidades que ofrecemos, y estamos privados de la oportunidad de conectarnos con personas que tienen acceso a Internet. Tanto para contribuir al avance de nuestra misión.

Nuestra sociedad a menudo piensa en la discriminación en términos de acciones individuales, prestando poca atención a las barreras sistémicas. Estos son obstáculos insidiosos creados y mantenidos, a menudo sin intención, incluso por personas de buena voluntad, simplemente porque no son conscientes del impacto de estas barreras en quienes no son como ellos.

El sitio web de una organización que tiene el poder de distribuir recursos, otorgar premios y seleccionar nuevo personal y socios puede ser un instrumento para perpetuar o interrumpir la inequidad. Y cuando una fundación tiene ideas importantes para difundir, en nuestro caso, ideas sobre Avanzando hacia un futuro justo, creativo y abundante donde las personas y el planeta prosperan- Un sitio web puede dejar a la gente atrás ... o Puede inspirar a más personas a avanzar en la misión.

Afortunadamente, tenemos movimientos como GlassPockets que nos instan a todos a avanzar hacia una transparencia más pragmática, inclusiva e impactante.

Tema: Comunicaciones, Diversidad Equidad e Inclusión, General

abril 2019

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