O que aconteceu durante o período intermediário em nosso trabalho DEI
A zona neutra, conforme definida por William Bridges, é um tempo intermediário. Bridges, uma das principais autoridades em gestão de mudanças, explica que as transições exigem abandonar o que era, navegar por um período de incerteza e aceitar um novo começo. Pense em um trapezista. Para agarrar o novo trapézio, a artista deve primeiro soltar o trapézio em suas mãos. A zona neutra é o momento em que o artista voa de um trapézio para outro.
A zona neutra é desconfortável para a maioria das pessoas e as organizações estão frequentemente sob enorme pressão para evitá-la. Mas, assim como existem estágios previsíveis de luto, também existem estágios previsíveis de transição. Os psicólogos aprenderam que todas as fases do luto são necessárias. O mesmo se aplica à transição: há um fim, uma zona neutra e um começo. As organizações tendem a ir direto de um final para o próximo início e pular o desconfortável período intermediário, mas a zona neutra é necessária para que a transição realmente se enraíze.
“As organizações tendem a ir direto de um final para o próximo início e pular o desconfortável período intermediário, mas a zona neutra é necessária para que a transição realmente se enraíze.”—BERNADETTE CHRISTIANSEN, VICE-PRESIDENTE DE FINANÇAS E OPERAÇÕES
A treinadora de liderança Shana Montesol Johnson explica isso Por aqui: “A zona neutra é o coração da transição. Como quando uma semente está no subsolo, esperando para germinar, parece não haver muita coisa acontecendo, mas é um momento muito fértil e importante. É aqui que acontece o questionamento, o crescimento, o aprendizado, a formação, a coragem, a criatividade e a assunção de riscos.”
Na Fundação McKnight, entrámos na zona neutra quando terminou o nosso trabalho claramente definido sobre competência cultural utilizando o Inventário de Desenvolvimento Intercultural (IDI), dentro de um cronograma claramente articulado. Nos nove meses entre o retiro que marcou a conclusão do processo formal de aprendizagem do IDI e o lançamento de um novo ciclo de aprendizagem e implementação relacionado com a diversidade, equidade e inclusão (DEI), ouvimos comentários como estes:
- "O que agora?"
- “Podemos simplesmente fazer alguma coisa?”
- “Passamos o tempo todo e nada vai mudar realmente…”
A mudança de McKnight de um processo centrado na IDI para um enfoque mais amplo na DEI foi um apelo à mudança e à construção de sistemas e estruturas para apoiar a mudança desejada.
O tempo entre a última sessão focada na competência cultural no final de junho de 2017 e a primeira sessão focada mais especificamente no DEI no início de abril de 2018 foi difícil, produtivo e cheio de ambiguidade. Embora tenhamos realizado o trabalho durante esse período, os limites do trabalho careciam de clareza.
Pouco depois do retiro de junho, 40% do trabalho de um membro da equipe de McKnight foi alocado para apoiar o trabalho da DEI da Fundação.
Outras conquistas importantes durante a nossa zona neutra incluem o seguinte:
- Um grupo de trabalho da equipe do conselho elaborou um Declaração DEI com uma declaração de visão; definições do que significa diversidade, equidade e inclusão na McKnight; e comprometimento com o trabalho. Notas contextuais dar profundidade e significado à afirmação.
- Na reunião do conselho de novembro de 2017, o conselho aprovou por unanimidade a declaração da DEI.
- O presidente da Fundação orientou todos os membros da equipe a incluir as metas “Raça e…” do DEI nos planos individuais e de trabalho em equipe para 2018.
- A equipe da Fundação desenvolveu três diretrizes que chamamos de “Acordos Simples” para ajudar a orientar a forma como trabalhamos juntos:
- Transforme julgamento em curiosidade.
- Transforme o desacordo em exploração compartilhada.
- Tome a próxima ação sábia.
- O grupo consultivo do DEI entrevistou três consultores externos e contratou um para ajudar a discernir, facilitar e orientar a próxima fase do trabalho.
- O grupo consultivo do DEI começou a solidificar o seu propósito e os papéis e responsabilidades dos seus membros – aqueles que são comuns e aqueles que são posicionais.
- Numa reunião de equipe em 20 de novembro de 2017, o grupo consultivo do DEI compartilhou uma lista de resultados do trabalho da Fundação relacionado ao DEI, e pequenos grupos forneceram contribuições usando um modelo de ação adaptativo chamado “What-So What-Now What” sobre os próximos passos .
Em suma, a Fundação estava a criar novos processos e a definir novos papéis após o retiro, mas tal como Bridges teria previsto, as coisas estavam em fluxo e ainda não se sentia confortável.
Em abril de 2018, a Fundação lançou o novo começo. Houve um retorno a um ciclo e cronograma definidos, incorporando objetivos de aprendizagem claros, um foco declarado para o trabalho e horários programados para reunir toda a equipe.
Acreditamos que haverá aprendizagem e crescimento individual significativo e mudanças significativas no sistema, nas políticas e nas práticas para apoiar a nova declaração da DEI durante este ciclo. Sabemos que este ciclo também terminará, preparando o terreno para outra zona neutra difícil, confusa e crítica antes do próximo novo começo nesta jornada.
